Esta política de reembolso é válida a partir de maio de 2025.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem, cheiro, manchas, pelos ou alterações, com etiquetas e embalagens originais preservadas.
Produtos devolvidos fora dessas condições serão analisados e poderão ter o reembolso recusado.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido.
Você receberá o reembolso em até 30 dias, contados a partir da data de recebimento dos produtos devolvidos.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.
Não haverá custo adicional para o reembolso.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito de solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias corridos, contados do recebimento do pedido.
A postagem da devolução deverá ser realizada em até 5 dias corridos após o envio do código de autorização. Após esse prazo, a solicitação será cancelada automaticamente.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e uma descrição clara do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos.
O produto devolvido será inspecionado para confirmar a procedência do defeito.
O reembolso será autorizado apenas após a confirmação do defeito, seguindo os critérios do Código de Defesa do Consumidor.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custo adicional.
De acordo com o Direito do Consumidor, os custos de envio em casos de arrependimento ou defeito serão cobertos pela nossa loja através de logística reversa.
Você receberá, por e-mail, um código de autorização de postagem e deverá levar o produto até uma agência dos Correios.
Não cobrimos os custos da embalagem, por isso sugerimos reutilizar a mesma embalagem da compra (se estiver em boas condições), ou utilizar outra que preserve adequadamente o produto.
❌ Produtos usados, lavados, com alterações ou sem condições de revenda não serão aceitos para devolução ou troca, mesmo dentro do prazo legal.
Endereço para devolução de produtos:
Informado por e-mail após a solicitação.
Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail:
📧 [email protected]
